Rechtliches

Widerruf und Rückgabe

Vierzehn Tage, um es Dir anders zu überlegen. Ohne Begründung.

Oktober 2026

1Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie

14 Tage ab Kauf bekommst Du den Kaufpreis zurück, aus jedem Grund oder ohne: passt nicht in Deinen Ablauf, mag Deine RAW-Dateien nicht, Du hast es Dir anders überlegt. Eine E-Mail genügt.

Diese Garantie gibt shepherd Dir freiwillig, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht aus Abschnitt 3. Sie ist absichtlich die weitere von beiden, damit über das Kleingedruckte zu digitalen Inhalten nie gestritten werden muss. Sie gilt für Verbraucher und für Geschäftskunden gleichermaßen; das gesetzliche Widerrufsrecht tut das nicht.

2Warum es eine Garantie gibt und keine Testversion

shepherd gibt es nicht als zeitlich begrenzte Testversion. Statt Dir eine beschnittene Fassung zum Ausprobieren zu geben, bekommst Du das ganze Programm (keine Leistungsbegrenzung, kein Wasserzeichen, keine Bildgrenze) und 14 Tage, in denen der Kauf umkehrbar ist.

Also nutz sie richtig. Zeig shepherd ein echtes Shooting, das unangenehme mit zwei Kameras und schwierigem Licht, und schau, ob die Vorschläge ihr Geld wert sind. Das ist der Test, der zählt, und für den ist die Garantie da.

3Das gesetzliche Widerrufsrecht und sein Haken

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast Du außerdem das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen zu widerrufen. Es gehört zu Deinem Kauf bei Creem, das Dir die Lizenz verkauft hat, und steht in Creems Bedingungen.

Bei digitalen Inhalten, die sofort geliefert werden, kann dieses Recht erlöschen, sobald die Lieferung begonnen hat. Die Garantie aus Abschnitt 1 macht das bedeutungslos: Ob das gesetzliche Recht noch gilt oder nicht, und ob Du Verbraucher bist oder nicht, die 14 Tage stehen.

4So bekommst Du Dein Geld zurück

• Schreib an hello@shepherd.photo, von der Adresse, mit der Du gekauft hast, oder von jeder anderen, wenn Du dazusagst, welche Bestellung Du meinst.
• Nenn die Bestellnummer von der Kaufseite oder aus Deiner Rechnung. Ohne sie kommt die Rückzahlung auch, ich brauche nur länger, um sie zu finden.
• Ein Grund ist willkommen, aber nicht nötig. Wenn etwas nicht funktioniert hat, würde ich gern wissen, was. Die Rückzahlung hängt nicht an Deiner Antwort.

Ich bestätige per E-Mail, und die Rückzahlung läuft über Creem, das die Zahlung abgewickelt hat, zurück auf das Zahlungsmittel, das Du benutzt hast. Es wird nichts abgezogen. Wie lange das Geld dann braucht, entscheidet Deine Bank oder Dein Kartenherausgeber: meist ein paar Werktage, gelegentlich bis zu zwei Wochen.

Mit der Rückzahlung werden Lizenzschlüssel und Download-Link ungültig, und jeder Rechner, auf dem der Schlüssel aktiviert war, sperrt bei seiner nächsten Lizenzprüfung. Deine Bilder, Deine Bewertungen und Deine XMP-Sidecar-Dateien bleiben davon unberührt: Es sind Deine Dateien, in offenen Formaten, auf Deiner Platte, und sie bleiben auch ohne shepherd lesbar.

5Die Grenzen

• Nach den 14 Tagen ist die Garantie abgelaufen. Schreib trotzdem, wenn wirklich etwas kaputt ist: Ein Mangel ist ein Mangel, wann Du ihn auch findest, und Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln reichen viel weiter als diese Garantie.
• Eine Garantie pro Kundin oder Kunde, nicht pro Kauf. Kaufen, zurückgeben und wieder kaufen, um die Frist neu zu starten, ist die eine Nutzung dieser Regel, zu der ich Nein sage.
• Ein wegen Lizenzmissbrauchs gesperrter Schlüssel (veröffentlicht, weiterverkauft oder mit manipulierter Lizenzprüfung) wird nicht zurückgezahlt.
• Bitte frag, bevor Du eine Rückbuchung auslöst. Eine Rückbuchung kostet mich eine Gebühr und bringt Dir dasselbe Geld langsamer als eine E-Mail.

6Eine Anmerkung dazu, wer Dein Geld genommen hat

Die Zahlung läuft über Creem, das Dir die Lizenz als Reseller und Merchant of Record verkauft und die Rechnung stellt. Creem steht deshalb auf Deinem Kontoauszug, und für die Zahlung gelten Creems eigene Bedingungen. Du musst nicht herausfinden, an wen Du Dich wenden sollst: Schreib mir, ich stoße die Rückzahlung dort an. Ein Widerruf, der stattdessen an Creem geht, ist genauso wirksam.

Rückzahlungen beantwortet die Person, die das Programm geschrieben hat, unter hello@shepherd.photo.